FAQ
imToken钱包常见问题
这里整理了新用户最常遇到的问题，内容围绕联网、备份、设备更换、资产托管、下载安装和安全提升展开。
imToken钱包是否需要联网？
查看链上余额、广播交易、同步交易状态通常需要联网；但助记词记录、备份核对和安全学习可以在离线或更安全的环境中完成。对于涉及私钥和助记词的操作，应避免在不可信网络和陌生页面中进行。
助记词应该如何保管？
助记词应离线记录，建议使用纸质或更耐久的物理介质保存，并放在不易被他人接触的位置。不要截图、不要发给客服、不要存入网盘或聊天工具。
更换手机怎么办？
更换设备前请确认助记词备份完整。在新设备中恢复后，应核对钱包地址是否与原设备一致，再进行资产操作。旧设备处理前，也要确认已移除不必要的敏感信息。
钱包是否托管我的资产？
imToken钱包强调用户自主管理，产品不应被理解为交易所或托管账户。资产记录在链上，钱包主要帮助用户管理访问权、查看资产和发起交易。
下载和安装需要注意什么？
请确认下载来源，避免通过群聊链接、不明广告或陌生二维码安装。安装后不要轻易授权与钱包功能无关的权限，也不要导入来历不明的钱包文件。
如何提升账户安全？
使用独立密码、离线备份助记词、定期检查授权、谨慎识别钓鱼页面，并在转账前核对网络、地址、金额和手续费。安全来自持续的习惯，而不是某一个单独功能。
忘记密码还能找回吗？
钱包密码通常用于本地解锁，并不等同于助记词。如果忘记本地密码，能否恢复取决于你是否拥有完整助记词或恢复短语。请先查看备份状态，不要盲目卸载应用。